吧主

我们在日常销售过程中，都知道服务的重要性！可是我们往往会不太清楚我们对客户的服务工作怎样展开的？其实在与客户提供售前、售中和售后的服务过程中，一方面是我们对客户具体经营情况的进一步认知，为以后合作打下坚实的基础；另一方面，也是拉近客户与自己之间的距离，形成更多的默契和共识。

王老师：

您好!我刚刚在"世界经理人"的网站上看到了您的一篇文章《一次艳遇引发的营销冷思考》，觉得你分析的太精辟了。对于我这样刚刚介入营销这个行业的人有很大的帮助，非常感谢你的提点。

一直以来，我自己都不知道如何去寻求真正的客户，也不知如何能够成功的与客户沟通，做好每一个步骤。看了您的每一步分析，我明白，有些事情是要自己要用心去看，用心去听，在每一句话当中也许就真的有客户的需求在里面。

王老师，您做营销应该很有经验，我能斗胆向您请教一下：您在销售完以后，是如何与客户做好服务的呢？我经常会听我以前的师傅教我说：服务也是很重要的。因为你可以通过服务来打动客户，潜在的力量是不容忽视的。您是怎么看这个问题的呢。您又是如何做的呢。

打扰之处,敬请谅解!

一个冒昧的打扰者包含什么内容？它包括：围绕产品的服务，围绕市场的服务、针对客户的增值服务几个方面；服务作为间接影响销售的方面，在营销过程中还是很重要的。同时，给予整个市场大环境的情况，结合客户所在区域的实际销售环境，一定要加以分析研究。及时对客户经销过程中出现的不良行为进行纠正。积极为客户的销售工作出谋划策，做一个客户的参谋部，客户会很感激和高兴的；

王亮

2009.6.28

作者：王亮

作者：220.176.126.* 日期：2010/3/9 12:12:17 　 回复