吧主

除了确定哪些管理实践对企业的经营业绩产生重大影响外，我们还列出了哪些行为

能帮助企业改进在这些管理实践上的表现。这些实践和改进措施如下：

首要管理实践

战略

不管你采用何种战略——低价还

是创新产品——只有当它界定明

确、沟通充分，并为员工、客户、

合作伙伴和投资者所充分理解时

才能真正发挥作用。

●围绕对顾客的明确价值定位来制订战略。

●由外及内，基于客户、合作伙伴和投资者的言行(而不是自己的直觉或猜想)制订战略。

●根据市场的变化——例如新技术、社会趋势、政府法规或者竞争对手的突破性产品——不断调整自己的战略。

●在组织内部明确无误地传播战略，并与自己的客户和其他外部利益相关者进行沟通

文化

倡导公司文化的人有时认为，只要你能使工作变成一种快乐，那么其他一切都将是顺理成章的事情。但我们的研究结果显示，提高人们对绩效的期望更加重要。

●激励员工和管理人员各尽所能。

●对员工和管理人员进行充分授权，放手让他们寻找改进企业经营的途径。

●将绩效和薪酬联系起来．对取得突出成绩的员工进行奖励．但同时不断提高绩效标准。

●除物质奖励外．重视精神鼓励。

●创造一个既富有挑战又令人心情舒畅的工作环境。

●建立并遵循明确的公司价值观。

执行

在运作执行中力求尽善尽美。你也许不能永远取悦于你的顾客，但是你永远不能

令他们失望。

●提供能持续满足客户期望的产品和服务。

●将决策权下放给最接近一线的部门，使员工能对市场的变化做出迅速的反应。

●不断消除任何形式的冗余和浪费；以两倍于行业平均水平的速度提高自己的生产率。

组织结构

管理者经常花费数小时痛苦地思考组织结构问题，不知道应该按照产品、地域还是客户群架构组织。然而成功的企业告诉我们，真正重要的是组织结构能否减少官僚主义、精简工作。

●精简。使自己的公司成为工作方便、容易打交道的组织。

●在整个公司推动合作和信息交流。

●将最优秀的人安排在需要行动的地方。

●建立可以充分分享知识的系统。

次要管理实践

人才

成功企业不仅极力留住现有人才．而且不断培养新的人才。

●只要可能，组织的中高层管理职位都由内部优秀人才担任。

●制订和实施一流的培训和发展计划。

●设计能不断激发高绩效员工并给他们带来挑战的工作。

●让高级管理层积极参与人员的甄选和培养。

领导力

选择优秀的CEO能极大提高公司的经营业绩。

●将领导团队的报酬与他们的绩效联系起来。

●鼓励管理层加强与组织各个层面员工的联系。

●激励管理层发展尽早发现机遇和问题的能力。

●必须将董事会成员的利益与公司的成败紧密地联系在一起。

创新

灵活的组织积极开发创新产品和服务，主动预见行业内的破坏性事件．而不是待一切为时已晚时才被动应付。

●不断寻求破坏性技术，开发创新产品和服务。

●在需要淘汰现有产品时决不犹豫。

●应用新技术改进一切经营流程，而不仅仅是那些计新产品和服务的流程。

兼并与合作

内部增长是必要的，但通过收购和兼并．企业同样能够成为成功者。

●进入那些能利用现有客户关系、补充核心优势的新业务。

●在考虑建立合作伙伴关系时，进入那些能够充分利用双方长处的新业务。

●建立一套确定、筛选和达成交易的系统。

作者：张爱斌

作者：b20009566 日期：2009/9/8 19:17:25 　 回复