奢侈品应该这样卖 - 本章要点（1） 作者：岩仓正枝    浏览量：102459 次    章节数量：39 章   2011/6/9 11:05:00

    本章要点
    ◆向顾客提供高端奢侈服务◆
    1平时多收集信息，以便随时向顾客提供
    建议选用美容院放置的各类杂志。
    有时需要亲自走访其他品牌店，进行实地考察。
    2不要死守自家品牌
    只要是为了顾客利益，能使顾客满意，哪怕是其他品牌商品，也理应向顾客推荐。
    3根据顾客需求，提供“量身定制”的个性化服务
    有100位顾客，就应提供100种不同服务，这就是顶级奢侈品牌的营业员。
    要提高能把握顾客真正需求的能力。
    4具备综合素质
    越是顶级奢侈品牌，越要求营业员具有较强的综合能力。
    餐饮服务有时甚至还要会调制鸡尾酒等。
    为了能应对任何场合，平时应多磨炼自己。
    5建立一种朋友般的信任关系
    只要和顾客建立起稳固的信任关系，顾客才会不断光顾。
    同时，要严格遵守预约时间。

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