电话销售秘籍 - 电话销售技巧七：技巧的让客户下单（2） 作者：田淑红    浏览量：28321 次    章节数量：19 章   2009/10/10 11:47:00

  ( 11:28:21) 主持人说：这点很多的业务员会忽略，他说一个星期，那一个星期以后业务员的心理压力又在他身上了。 

　　( 11:29:46) 田淑红说：对，业务员有压力，觉得死皮赖脸地在那里打电话，觉得自己做的事情很违背自己的心意，觉得自己卑微，你看我有那么多的电话要打，中国有十几亿的人口，增加工作量，我准时记录下来什么时候打给你，我帮你，他觉得很开心，他需要才会跟我约时间，他不需要开头的时候听了我要卖什么，听了不适合就拒绝我， 

　　( 11:29:52) 田淑红说：那每个时间都很宝贵，他有兴趣、他想要才有帮助，我才帮了他的忙，而且自己做不了主，要跟家人商量一下才能回复，回复本身就给我工作本身带来重复的劳动，我接一个电话、打一个电话多轻松，我记下来要给某人回话，公司的公司系统也不支持我，还要定点提示，那我在帮他，下次打电话给他就是我的朋友。 

　　( 11:29:58) 主持人说：心态要调整好。 

　　( 11:30:05) 田淑红说：是的，要用职业的心态，这样来家人回来了，那出差的状况怎么样啊，可以聊一聊，真的像两个朋友，我们约好了做一件事情，我们是其中一分子，我们为此努力，我们在帮你。 

　　( 11:30:12) 主持人说：田老师，很多的业务员在打电话的时候在抱怨一种比较谦卑的心态，我想我是欠你的，因为你给我花钱，要保持什么样的心态会比较好？ 

　　( 11:32:33) 田淑红说：要保持一种专家的心态，因为这个产品和服务你最清楚，你就是这个产品、这个领域的专家，你是顾问，你给客户最专业的建议，及时他到市面上买是一塌糊涂，不适合把，而且花大价钱，你之知道同类的产品，你可以帮他省钱、可以选择他最适合的产品，所以你不是比他卑微，至少你跟他平等， 

　　( 11:32:41) 田淑红说：我今天给你打电话是我可能会帮到你，而且我的专业身份可能对你有帮助，我是专家，我每天的时间全部都花在产品上，可是客户不会，任何一个客户不会一个产品上花这么多时间，我们是专业的，我们推荐这个产品的时候我们是专家，我们的顾问建议不是说你不需要我给你，而是你真的需要这个产品，我真的能帮到你，我才卖给你，一定是客户需要的，不需要的也卖不出去，他需要了满足需求了，那付费是为客户做的， 

　　( 11:32:47) 田淑红说：那我们只是给他们一个选择，选择最优的东西，性价比最适合你的，因为有的人不求最好但求最贵的，那我就可以满足你的很多要求，因为我知道什么是最贵的，什么是市面上最昂贵的东西，也许你找不到，也许你觉得很贵、很好，但是别人一看也许是根本不上档次，我们只是专家，只是某一个领域的专家，我今天给你打电话只是帮助你解决某一个问题，而且我能够真正帮到你。
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