近日,跟一家民营企业的高层聊起一个话题:如何成功管理难相处的人? 我引用了本人核心课程之一<<管理创造利润--提升中层管理绩效的24项攻略> ;截取片段与大家分享: 能成功管理难相处的人是经理们必须拥有的技能.很多人都因未能善于应付这一类人而感到苦恼:尽管如此,管理难相处的人,与强硬的人谈判,向要求要的客户推销产品和应付一个不讲理的老板的技巧是大同小异的. 最终目的都是要他们为你做你想要做的事. 这关乎我们如何赢取别人的合作与影响他们:这关乎良好的沟通技巧,建立信任和懂得与各种不同类型的人打交道:要做到这些,需要综合考虑以下的因素 : 1.每人都不尽相同,各有各的价值观,需要,标准和动机 2.我们觉得这人很难相处,其实他也认为我们很难相处 3.管理难相处的人需要一个适当的方法,这方法便是建立他与你之间的信任和他的自信心 4.保持与他之间的沟通并找出要做什么才能得到他的信任